Recuperar vía Servicio al Cliente

Si su correo electrónico no ha sido verificado deberá seguir el siguiente procedimiento para la recuperación de su contraseña:

• Paso 1: Preparar una fotocopia del certificado de registro de su empresa.
• Paso 2: Proporcionar el sello oficial o la firma del representante legal en la fotocopia del certificado de registro de su empresa, así como el nombre y número de teléfono de la persona de contacto.
• Paso 3: Escanear el archivo en formato de JPEG y enviarlo a easy-pec.service@sinopec.com
• Paso 4: Asegurar que el tema del correo electrónico sea en inglés y en el siguiente formato “Your Company Name + Reset Password” (Por ejemplo, ABC COMPANY+ Reset Password)
• Paso 5: Los correos electrónicos enviados antes de las 15:00 (UCT/GMT + 8:00) serán respondidos automáticamente por el sistema a las 15:00 (UCT/GMT + 8:00) en los días laborables; los correos electrónicos enviados después de las 15:00 (UCT/GMT + 8:00) serán respondidos automáticamente por el sistema a las 9:00 (UCT/GMT + 8:00) el día laborable siguiente. Si no ha recibido el correo electrónico de respuesta para restablecer la contraseña, favor de volver a enviar el correo electrónico.

Línea de asistencia para la Plataforma Comercial Internacional de Epec: 400-819-8786 o 95388.